Het lopen van een marathon
De marathon is niets voor niets het meest magische nummer van de atletiek. Ondanks de tragische omstandigheden waarin de eerste loop van 42,195 km verliep, blijven vele sporters zich aangetrokken voelen door deze discipline. Zulk een lange afstand lopen, dat vergt speciale voorbereiding. Het is duidelijk dat niemand deze afstand meteen al hardlopend kan overbruggen. Uiteraard is enig talent nodig voor hardlopen, maar toch zijn er steeds meer sporters die er ook daadwerkelijk in slagen. De reden hiervoor heeft natuurlijk met een aangepaste training te maken, maar de motivatie op zich lijkt veel vele mensen de grote drijfveer om deze lange afstand tot een goed einde te brengen. Zo ook voor Shandar Kooij.


Waarom wil iemand per se meer dan 42 km lopen?
Professionele sporters
Er bestaan verschillende soorten lopers van deze lange afstand. Allereerst heb je de sporters in hart en nieren die professioneel met hun sport bezig zijn. Voor hen is meer dan 42 km lopen gewoon een koningsnummer dat niet op hun palmares  mag ontbreken.


Amateur sporters
Steeds meer mensen doen aan sport omdat ze aan hun conditie willen werken of meer lichaamsbeweging willen hebben. Joggen ligt dan voor de hand. Vele beginnelingen beginnen met kleine rondjes van een paar kilometers en bouwen de afstand stelselmatig op. Er bestaan sportievelingen die er maar niet genoeg van kunnen krijgen. Lange afstanden lopen kan op die manier een verslaving worden. Zo zit je soms vlugger aan de 42,195 km dan je eerst gedacht had.


Lopen voor een goed doel
De tijd dat lange afstandraces van meer dan 42 km enkel voor de echte sporters bedoeld was, liggen nu al een aantal jaren achter ons. Meer een meer lopen deelnemers aan een lange afstandsrace voor een goed doel. Deze doelen kunnen zeer uiteenlopend van aard zijn. Het kinderkankerfonds, projecten in de Derde Wereld, wetenschappelijk onderzoek, spierziekten, Artsen Zonder Grenzen, de plaatselijke scouting groep en nog vele anderen. Het maakt niet uit waarom je de  afstand al lopend wil overbruggen. Bij deze lopers is niet zozeer de tijd belangrijk, maar wel het doel dat ze willen bereiken. Wie loopt voor een goed doel, denkt niet zozeer aan de eindtijd, maar wel aan het sponsorgeld dat de race zal opbrengen om het goede doel te kunnen steunen.


De lezer merkt het. Er zijn verschillende redenen die het lopen van een marathon rechtvaardigen. Wat de reden ook is voor de lange hardlooprace: een goede voorbereiding maakt het halve werk, aldus Shandar Kooij.

Bekijk onderstaande video om te weten te komen wat een marathon met het lichaam.

 

Zakelijke Telefonie

Zakelijk Telefoneren


Een zakelijk gesprek voeren aan de telefoon kan om verschillende redenen lastig zijn. U kunt bijvoorbeeld niet zien wat de lichaamstaal is van de persoon waarmee u spreekt wat het inschatten van zijn/haar houding veel moeilijker maakt. Een zakelijk telefoongesprek vereist ook een uitgebreider vocabulaire dan normaal. Hieronder ziet u een behulpzame tabel met daarin verschillende zinnen die u kunt gebruiken in een zakelijk telefoongesprek. Wij hopen dat het telefoneren u na het lezen van deze tabel makkelijker afgaat en dat het u kan helpen om professioneler over te komen aan de telefoon. Het is tevens aan te raden om een zakelijk telefoonnummer te nemen. zakelijk telefoonnummer aanvragen

 

SITUATIE

VOORBEELD

Een gesprek openen. Een gesprek openen op een vriendelijke maar professionele manier. 

Als u een bedrijfsnummer belt:
- Zou ik met Anne kunnen spreken?
- Hallo, u spreekt met Jan Overtoom. Zou ik met Anne Vermeer kunnen spreken?
- Is Anne Vermeer er toevallig? (informeel)

Als uw een persoon direct belt:
- Hallo Anne, je spreekt met Jan.
- Goedemiddag Anne. Je spreekt met Jan Overtoom van (bedrijf in kwestie).

 De telefoon opnemen. Er zijn veel verschillende manieren om de telefoon goed op te nemen en vanaf het begin van het gesprek professioneel over te komen.

Voor als u op u persoonlijke lijn wordt gebeld:
- Goedemorgen, u spreekt met Anne.
- Goedemiddag dit is (bedrijf in kwestie) en u spreekt met Anne, waar kan ik u mee helpen?

- U spreekt nu met (bedrijf in kwestie), mijn naam is Anne Vermeer. Waar kan ik u mee helpen?

Voor als mensen naar u persoonlijke lijn bellen en specifiek vragen om u aan de telefoon te krijgen:
- (Beller: “Is Anne aanwezig?” en Anne antwoord: “Ja daar spreekt u nu mee”).
- (Beller: “Is Anne aanwezig?” en Anne antwoord: “Ja dat ben ik, waar kan ik u mee helpen?”).

Voor als er naar een bedrijfsnummer/algemeen nummer wordt gebeld:

- Bedankt voor het bellen naar (bedrijf in kwestie). Naar wie zal ik u doorverbinden?

 Iemand doorverbinden. Voor als u gebeld wordt maar de beller vraagt naar een ander persoon in het bedrijf.

- 1 minuutje alstublieft, ik zal u zo snel mogelijk doorverbinden.
- Blijft u aan de lijn ik ga u meteen doorverbinden.
- Ik zal kijken of Anne beschikbaar is.
- Een moment alstublieft.
- Wacht even ik zal u doorverbinden. (informal)

Iemand in de wacht zetten. Voor als de lijn erg druk is of er pas over een paar minuten weer iemand beschikbaar is met de benodigde informatie.

- Jan is momenteel in gesprek, zou u het erg vinden om even in de wacht te staan?


- Het spijt me ik wordt op een andere lijn gebeld, ik moet u even in de wacht zetten.

Voor klantenservice telefoonlijnen:
- De werknemers die u te woord kunnen staan zijn momenteel bezig.  Blijft u aan de lijn.

 Als uw de beller niet begrijpt.

- Zou uw dat kunnen herhalen alstublieft?
- Het spijt me, ik kon u laatste zin niet horen.
- Zou u misschien iets langzamer kunnen praten?

- Zou u misschien iets harder kunnen praten?

 Bevestigen wat uw tegenspreker   heeft gezegd.

 

- Zou u dat voor mij kunnen spellen?
- Hoe spelt u die achternaam?
- En de naam van het bedrijf was, (bedrijf in kwestie)?
- Ik herhaal nu even wat u mij heeft verteld om te bevestigen dat de info klopt, is dat goed?

 Een boodschap die bedoelt is voor een ander persoon aannemen.

 

- Het spijt me Jan is er nu niet. Zou ik iets door kunnen geven?
- Jan zit momenteel in een meeting, zou ik mogen vragen wie ik aan de lijn heb?
- Anne is aan het lunchen nu, zou u een boodschap achter willen laten?
- Anne is al klaar voor vandaag, zal ik u doorverbinden met haar voicemail?

 Een boodschap achterlaten.

- Zou u kunnen doorgeven dan Anne heeft gebeld? Mijn nummer is 06-33456765.
- Zou uw hem kunnen vragen om Anne te bellen als hij er weer is?
- Hij heeft mijn nummer al.
- Is hij er niet? Dan zou ik graag doorverbonden willen worden met zijn voicemail.
- Wanneer denkt u dat hij weer beschikbaar is?
- Ik zou graag met hem spreken, het is erg belangrijk. Zou u ervoor kunnen zorgen dat hij mij zo snel mogelijk belt?

 Een gesprek beëindigen.

- Het was fijn om hierover te praten met u! Ik heb over een paar minuten een meeting dus ik moet helaas gaan.
- Bedankt voor het bellen. Ik hoop u ergens in de nabije toekomst weer te spreken!

- Ik zie hier dat iemand anders mij nodig heeft. Fijn om hierover gebeld te hebben, ik hoop u snel weer te spreken.
- Ik zal u nu weer laten gaan, bedankt voor het belletje.
- Ik zie dat het al 5 uur is. Het is misschien beter als ik u niet ophoud.
- Laten we dit gesprek ergens later in deze week voortzetten. Ik moet helaas echt gaan nu.

 

 

 



UITZONDERINGEN

Een voicemailbericht achterlaten.

- Hallo dit is Anne Vermeer. Ik bel om de onderhandeling met (bedrijf in kwestie) voort te zetten. Als u mij terug wilt bellen kunt u mij naast het nummer waar ik nu mee bel ook bereiken op 06-33456765.

- Hallo dit is Jan Overtoom van (bedrijf in kwestie). Ik bel vanwege de conferentie in Leiden volgende week. Ik probeer u later vandaag nog wel een keer te bereiken.

- Hallo dit is Anne! Zou u mij terug kunnen bellen als u even tijd heeft? Ik hoor het wel! (informeel)

Een voicemail opnemen voor u bedrijf.

- Hallo, dit is het nummer van Anne Vermeer van (bedrijf in kwestie). Ik ben momenteel helaas niet aanwezig. Laat u alstublieft een bericht achter en ik zal u zo snel mogelijk terugbellen. Alvast bedankt. Eenvoudig een voicemailbericht opnemen kan bij een Hosted Voip Provider.

- Goedendag, dit is Jan Overtoom van (bedrijf in kwestie). Het is maandag 22 mei en zal vandaag niet aanwezig zijn. Ik zal wel mijn voicemail af en toe checken voor urgente berichten dus spreekt u alstublieft iets in. Alvast bedankt voor u begrip.

Voor als u op vakantie gaat:
- Goedendag dit is Anne Vermeer van (bedrijf in kwestie). Ik ben momenteel op vakantie en zal pas weer bereikbaar zijn op 22 augustus vanaf 2 uur s ’middags.  Als u een bericht achterlaat zal ik u terugbellen zodra ik weer bereikbaar ben. Alvast bedankt voor u begrip.

 Zinnen voor gesprekken op een mobiele telefoon.

Een slecht signaal:
- Het spijt me, u valt de hele tijd weg. Zou uw mij later terug kunnen bellen?
- Ik kan u bijna niet horen. Ik bel u even terug met mijn andere telefoon.

- Het spijt me maar de lijn valt de hele tijd weg en ik kan u moeilijk verstaan. Ik bel u later terug als u dat niet erg vind.

De lijn viel weg:
- Hallo, dit is Anne weer. Het lijkt erop dat de lijn wegviel.
- Hallo dit is Jan weer. Het lijkt erop dat mijn mobiel het signaal niet vast kon houden, sorry daarvoor.

 Namen spellen aan de telefoon. In veel situaties zult u aan de telefoon iets als bijvoorbeeld, een achternaam moeten spellen, zodat de kans op misverstanden geminimaliseerd wordt. Het kan helpen als u woorden gebruikt die beginnen met de letter die u op dat moment wilt doorgeven in plaats van gewoon de letter op te noemen, aangezien het verwarrend kan zijn om te bedenken of een tegenspreker zojuist een m en een n noemde bijvoorbeeld. Het is het beste om woorden te noemen die door iedereen herkent worden zodat ook met deze tactiek de kans op een misverstand zo klein mogelijk is.

- Mijn naam is Xander. X als in xylofoon, A als in appel, N als in nacht, D als in deur, E als in evenwicht en R als in rok.

- Mijn registratienummer is 5543KR3P. Dus 5543, K als in kassa, R als in Rood, 3 en dan P als in peer